サブスクリプションモデルの登場により、WebマーケティングのKPIは、コンバージョン数とCPAから「LTV」へと変化しました。定額制サービスの月額使用料はかなり安く抑えられているため、いくらコンバージョン数が増えようが、獲得したユーザーが1ヵ月で競合他社のサービスに移ってしまったらまったく利益になりません。サブスクモデルで利益を出すには、「解約率を減らすこと=継続客を増やすこと」が重要です。解約を抑止するためには、具体的にどうすればよいのでしょうか。